ДОХОДНЫЕ СТУДИИ
И АПАРТАМЕНТЫ ОТ 3.5 МЛН
В ЦЕНТРЕ ПЕТЕРБУРГА

Еще в середине марта, когда Россия ограничила выезд за рубеж и стремительно вырос курс валют, казалось, что это на руку внутреннему туризму. Похожая динамика была пять лет назад, когда часть российских туристов переключилась с Турции и Египта на отечественные города. По данным Ростуризма, в 2015 году было совершено 50 млн туристских поездок внутри страны, что на 20% больше, чем в 2014 году.

Весь март 2020 года отрасль прожила ровно. Заполняемость отелей сети составила 83% — высокий показатель. Но когда стали ограничены передвижения внутри страны, наступил крах. Люди начали отменять брони вплоть до августа. Как следствие, в начале апреля загрузка упала до 4% — в основном это гости, которые не успели улететь, например те, кто остался в командировках, и военные.

Важно понимать, что отели в туристических городах (Петербург, Сочи, Крым и пр.) зарабатывают основную выручку с мая по сентябрь, и есть вероятность, что осенью нас ждет каскад закрытий. Все, кто живет за счет высокого сезона, могут потерять более 50% прибыли. При этом первыми с рынка уйдут небольшие и закредитованные отели, которые смогли бы спастись только при наличии финансовых резервов.

Столкнувшись с глобальным форс-мажором, гостиничная отрасль ждала поддержки от государства. В конце марта Владимир Путин поручил правительству внести изменения в законы, которые позволили бы малым и средним предприятиям (МСП) в наиболее пострадавших от пандемии отраслях обращаться в банк и к кредиторам с требованием предоставить кредитные каникулы на срок до полугода. В число таких отраслей вошел и гостиничный бизнес. Кроме того, президент распорядился снизить до 15% страховые взносы для субъектов МСП, превышающие МРОТ.

К сожалению, перечисленные меры оказались фикцией. Например, каникулы дали тем, у кого сумма ипотеки не превышает 1,5 млн рублей, (у нас, к примеру, она составляет 18 млн рублей, и это не слишком высокий показатель). Значит, нам не предоставят никаких послаблений — и так по каждому пункту предложенных инициатив.

Есть ли выход?
Еще полгода назад мы рассчитывали совершенно на другую ситуацию — развитие туризма и сегмента апарт-отелей должно было многократно вырасти. Только в Петербурге на рынке аренды суммарное количество номеров составляло около 4000, по данным на ноябрь 2019 года. К концу 2020 года объем апарт-комплексов в городе должен был увеличиться до 7330 номеров, а к 2023 году — до 23 900, прогнозировали Colliers International. Теперь говорить о трендах нет смысла — важнее искать инструменты, которые позволят продержаться на плаву.

Каждый отель принимает свои собственные решения по спасению бизнеса, однако в большинстве своем это меры, направленные на экстренное сокращение расходов. Участники рынка прекращают привлечение сторонней рабочей силы, выводят из эксплуатации этажи и переходят на неполную рабочую неделю, выключают рекламу и планируют «переждать».

У нас был план развития по негативному сценарию, так что сейчас мы просто действуем по нему, продолжая работать. Он предусматривал систему, которая в случае кризиса позволяет переформатировать кратковременную сдачу апартаментов в долгосрочную аренду, и для этого часть отелей была заблаговременно обустроена кухнями. Сейчас около 80% загрузки приходится именно на такие предложения. Ежемесячная стоимость проживания составляет около 10 000-20 000 рублей. Для сравнения, аренда апартаментов посуточно сейчас стоит от 800 рублей, а койко-место в хостеле — от 600 рублей.

Разумеется, эта мера — не панацея, но она позволяет сокращать убытки в ожидании, когда рынок задышит. Например, 20 студий, сданные в долгосрочную аренду, приносят около 400 000 рублей в месяц. Посуточная сдача — около 1 млн рублей в месяц. В результате убыток составляет не 1 млн, а 600 тысяч рублей.

Это не единственный способ минимизировать затраты, который включал антикризисный план. Большинство других инструментов также оказались эффективны, и важно, что они могут быть полезны не только апарт-отелям, но и другим видам средств размещения — крупным гостиницам, хостелам, гостевым домам, мини-отелям и бизнесу в целом.

Приемы первой помощи
Вот некоторые принципы, которых, по моему мнению, есть смысл придерживаться.

1. Увеличивайте число исходящих звонков
Собирайте базы и делайте больше звонков потенциальным партнерам, компаниям, предприятиям, даже если отказов будет много, а конверсия будет низкая. Во-первых, потенциальные постояльцы будут знать, что вы работаете, а во-вторых, это вклад в будущее. Подумайте, какие предприятия продолжают работу и им еще актуально размещение в гостиницах. По своему опыту могу сказать, что не стоит упускать из внимания даже больницы и частные клиники — бывает, люди привозят на лечение своих родственников и сами ищут варианты для размещения.

2. Разрабатывайте новые каналы продаж
Расширяйте количество площадок, систем и каталогов, в которых вы размещены. Чем больше упоминаний в интернете о вашей компании, тем больше вероятность, что гость забронирует номер именно у вас.

3. Запустите новые тарифы
Можно предложить более гибкую систему скидок для гостей, которые бронируются в «последний момент», или же наоборот — тариф «раннее бронирование» для тех, кто уже сейчас планирует поездку на июль или август. Также введите политику тарифов для текущей ситуации –— тариф без питания, тариф корпоративный с трансфером (такси до места работы и обратно), тариф «длительное проживание», и прочее.

4. Переходите на «безокладную» систему работы с персоналом
Каждому из сотрудников гостиницы или хостела можно предложить формат сдельной оплаты. Горничная получает за каждый убранный номер, а администратор — за каждого оформленного и заселенного гостя. Менеджеры отдела продаж и бронирования, соответственно, получают доход, исходя из количества проданных номеров. Это позволит не только оптимизировать расход, но и выявить неэффективных сотрудников.

5. Переводите объекты на автономную работу
Гостиницы с круглосуточным ресепшеном могут отказаться от служб приема и размещения. Стоимость услуг одного администратора может стоить до 60 000 рублей в месяц. Оставьте работать только горничную, которая по завершению уборки номера будет оставлять ключ внутри номера. Единственное, что вам понадобиться — кодовый замок на входную дверь в отель, цена которого составляет примерно 25 000 рублей вместе с установкой. Также можно использовать маленькие настенные сейфы с механическими кодовыми замками, их цена на AliExpress — до тысячи рублей. Тогда каждый заезд гостя можно будет сопровождать по телефону, предоставляя информацию о том, как попасть в отель и непосредственно в номер после получения оплаты.

6. Экономьте на коммунальных услугах
Чтобы минимизировать затраты, можно заселять всех гостей на один этаж или в одно крыло, при этом отключая электричество и воду в остальных номерах. Также не придется застилать чистое постельное белье в свободные номера и выводить лишних сотрудников на работу. Для отелей с кафе эффективнее перейти на работу с заказом штучных завтраков для проживающих гостей, приостановив расход на заработную плату сотрудников кафе и продукты.

7. Переносите арендные платежи и запрашивайте отсрочку по оплате услуг у поставщиков
Если предприятие работает в арендуемых помещениях, необходимо обязательно обсудить с собственником вопрос по предоставлению арендных каникул на ближайшее время. Если вопрос по отмене или снижению арендных платежей согласовать не удалось, то нужно как минимум запросить отсрочку.

Также это касается и поставщиков — прачечные, бытовая химия, канцелярия. В сложившейся ситуации мы все живем в режиме круговой поруки, но рано или поздно ситуация стабилизируется и все вернется на круги своя. В ситуациях, когда обе стороны оказываются пострадавшими, обычно удается найти компромисс. Если же одна из сторон не согласна идти на уступки, следует обратить внимание на содержание вашего договора и искать правовое решение. Например, в некоторых случаях можно прекратить обязательства, если стороны договора объективно не могут их исполнить. Будьте готовы, что часть споров, возможно, придется разрешать в судебном порядке.

8. Уточняйте все случаи отмены бронирования
Если потенциальный гость отменяет бронь, важно постараться максимально оперативно связаться с ним и уточнить причину. По нашей статистике, таким образом можно вернуть до 20% гостей, ведь зачастую люди отказываются из-за банальной невнимательности. Например, человек просмотрел фото и не заметил, есть ли в номере душ — таких примеров множество. Также сейчас стоит связаться с теми, кто внес предоплату за свое проживание, но ввиду последних событий был вынужден отменить поездку. Можно предложить вместо возврата сохранить полученную предоплату в качестве депозита на любые даты до конца года. Тем самым вы повысите лояльность со стороны потенциальных гостей и сохраните полученные денежные средства в обороте компании.

9. Увеличивайте средний чек за счет дополнительных услуг
К сожалению, в последние две недели мы наблюдаем сильное понижение ADR (средняя цена за номер или ночь), но можно увеличить доход за счет уже проживающих гостей. Предлагайте различные варианты, от зубных наборов до услуг такси или доставки. Продумайте также вопрос связи с гостями через специальные приложения или мессенджеры, размещение промоматериалов и рекламы в номерах.

10. Работайте с овербукингами
Речь и про овербукинги (перебронирование) между категориями номеров, и про овербукинги между объектами, если у вас их несколько. Не закрывайте продажи на категорию «Стандарт», даже если она распродана. Просто переселите гостя в номер более высокой категории без доплаты. Это позволит обеспечить более качественную и плотную загрузку. Также можно связаться с близлежащими отелями и апартаментами, чтобы договориться о передаче гостей за комиссию в случае овербукинга.

В конце тоннеля
Дальнейшее существование отрасли полностью зависит от ситуации с пандемией. Если вспышка коронавируса продлится не дольше чем до 1 июля, то есть шанс, что постепенно всеобщая самоизоляция закончится, внешние и внутренние границы будут открыты, туристические потоки восстановятся. Таким образом, мы успеем принять гостей в разгар летнего сезона, а иностранных туристов поможет привлечь низкий курс рубля. При позитивном стечении обстоятельств гостиничный рынок сможет отыграть год до следующего июня в ноль.

По пессимистичным прогнозам, границы между европейскими странами могут быть закрыты до сентября. Однако и это может положительно сказаться на туристической отрасли России — в выигрыше останутся внутренние направления.

В кризисные периоды российскому гостиничному бизнесу традиционно пророчили плохие перспективы. Например, рынок сильно пострадал в 2014 году, когда за 12 месяцев средняя доходность отелей упала на 12% — во многом из-за снижения доли иностранных туристов. Тем не менее в начале 2016 года дела у отельеров пошли вверх: в первом полугодии был зафиксирован рост популярности дорогих отелей, а позже — и остальных сегментов рынка. Тогда средний уровень загрузки московских гостиниц составил 68%, а доходность на номер выросла на 15%, до 5200 рублей. Это стало рекордом за пять лет, сообщали JLL. И хотя некоторые предприятия так и не оправились после прошлых потрясений, рынок продемонстрировал гибкость и восстановил свои позиции. Это придает оптимизм и сегодня.

Два друга–предпринимателя Артур Подребенников и Никита Челноков, увлеченные идеями Роберта Кийосаки, снимали ролики о том, как строят свои первые доходные апарт–отели и выкладывали на YouTube–канал «Отельеры». С самого начала они договорились, что будут честно показывать зрителям все происходящее с отелями во время стройки и после нее: общение с подрядчиками, любые неудачи, строительные фишки, материалы, дизайн–макеты. Ни Артур, ни Никита до создания канала не имели опыта в гостиничном и девелоперском бизнесе. Их первая совместная компания — «СРО–Экспертиза» занимается лицензированием. Все знания об отелях приобретались в книгах, на курсах, на изучении чужого опыта.

Через некоторое время у канала «Отельеры» сформировалась армия подписчиков, Артур и Никита быстро обрели свою аудиторию и стали для многих начинающих отельеров путеводителями по миру стройки апарт–отелей. Прошло 2 года, а проект не отпускает их интерес до сих пор.

Сейчас у компании 11 отелей в центре Петербурга, большинство из которых построены по собственной уникальной технологии эргономичного использования пространства. После реализации первых двух проектов появилась идея соинвестирования.

В чем уникальность отелей Travelto?
По технологии «Отельеров» помещения с большой площадью делятся на малые (количество номеров в отеле равно количеству окон). Здесь нет нефункционального пространства, холлов и лобби, все квадратные метры используются по максимуму. При небольших площадях, каждые апартаменты полностью автономны, они включают ванную комнату, туалет, мини–кухню с холодильником и плиткой, комфортные обеденную и спальную зоны. Двухуровневые юниты включают двуспальную кровать на втором ярусе. У каждого апарт–отеля оригинальное дизайнерское оформление, бесплатный Wi–Fi, телевизор, утюг, фен — все необходимое в путешествиях. Просто, уютно и функционально.


Секрет эффективности
Говоря о секретах успеха, Артур Подребенников отметил, что каждому новому проекту предшествует кропотливая и очень серьезная работа: «Мы выбираем ключевые локации: центр Петербурга, близость к станциям мет­ро, развитое транспортное сообщение, доступность знаковых достопримечательностей или объектов инфраструктуры. Мониторим каждое место под отель, смотрим, как идут дела у конкурентов, рассчитываем проект и запускаем продажи».

Большинство отелей расположены в старом фонде, который требует значительных вложений (времени, труда, знаний, финансовых средств) в ремонт и перепланировки. А после завершения работ, грамотно продуманный проект быстро себя окупает и начинает приносить стабильный доход. Чем больше номеров, тем выше доходность объекта.

«С каждым новым отелем мы задумываемся о развитии туристической инфраструктуры. Наши апартаменты еще на стадии проекта спланированы таким образом, чтобы каждый турист мог позволить себе остановиться в центре Северной cтолицы по доступной цене. Отель за отелем, шаг за шагом Travelto завоевывает Петербург. Буквально на днях в нашей сети появился еще один отель, на этот раз с потрясающей локацией — Невский пр., 98, и он уже принимает первых гостей под флагами бренда Travelto», — добавляет Артур.

Путешествуйте с Travelto
Давайте отправимся в путешествие. Выберем рейс и купим билет. Сколько ярких впечатлений нас ждет впереди. Улицы. Дома. Дороги. Мы будем открывать этот город шаг за шагом. Утром я сварю себе кофе. Сделаю пару звонков. Вроде бы все как обычно. Только за окном — новый город. И их будет очень и очень много. Ведь с Travelto я могу жить в путешествии каждый день.

Контент для бизнеса
Проект растет и взрослеет вместе со своими создателями. Артуру Подребенникову и Никите Челнокову есть, что рассказать об особенностях создания и развития отельного бизнеса. Сегодня YouTube–канал «Отельеры» — это полноценный образовательный ресурс, где в доступной форме можно узнать, с чего начинать бизнес, как привлечь целевую аудиторию, как проектировать, строить, работать с дизайнерами, какие материалы использовать, какие подводные камни в части действующего законодательства учитывать и, главное, как можно стать совладельцем отеля, грамотно им управлять. На своем примере ребята показали, что на платформе соцсетей и при помощи YouTube–канала абсолютно реально строить практически любой бизнес. Эти ресурсы позволяют не только наглядно демонстрировать готовые кейсы, но и собирать вокруг компании лояльную живую аудиторию. По сути, Артур и Никита были первыми, кто начал воплощать в жизнь этот формат — показывать и рассказывать о бизнесе подробно, без прикрас, ничего не оставляя за рамками. Теперь репутация и бесперебойная работа качественно реализованных объектов работают на них. А постоянно растущее количество как подписчиков YouTube–канала, так и соинвесторов проекта свидетельствует о том, что получать пассивный доход от вложения в доходную недвижимость — не только реально, но еще и увлекательно.

Развитие бренда
Сегодня в сети Travelto 11 отелей в центре Санкт–Петербурга:
Travelto MOSKOVSKIY 1 (Московский пр., 1/2)
Travelto GRIVTSOVA (пер. Гривцова, 13 / 11)
Travelto KAZANSKIY (Казанская ул., 26 / 27)
Travelto NARVSKAYA (Наб. Обводного канала, 142/16, лит. Б)
Travelto LETO (Подъездной пер., 3А)
Travelto LITEINIY (Литейный пр., 58)
Travelto 15TH LINE (15-я линия В.О., 64)
Travelto ZVERINSKIY (ул. Зверинская, 18)
Travelto 14TH LINE (14-я линия В.О., 93)
Travelto NEVSKIY (Невский пр., 98)
Travelto FONTANKA (открытие в 2020 году)

И это далеко не предел, ведь в планах у Артура и Никиты не только продолжить покорение самых живописных уголков Санкт–Петербурга, но и запуск франшизы на право пользования брендом и бизнес–моделью Travelto по всему миру.

47news предлагает такой эпиграф: "Отельеры Петербурга рады намеку Валентины Матвиенко о запрете выезда за рубеж в этом году". Если 24 апреля эту новость многие восприняли раздраженно, как авторитарное разворачивание внутреннего туризма, то сегодня отельеры поддерживают ее чуть ли не восхищенно.

В обращении к нации накануне майских праздников Владимир Путин продлил нерабочие каникулы до 11 мая включительно. Таким образом, жизнь многих отраслей остаётся на паузе почти полтора месяца. Из наиболее потерпевших – отельеры. При этом в мирное время в мае начинается туристический сезон. 47news посмотрел на наиболее массовый сегмент - сети небольших отелей, пронизывающие Петербург. По примерным оценкам, в мегаполисе насчитывается около 550 таких бизнесов. В них от пяти до двухсот номеров, а сетью могут называться и два отеля.

Мельком коснёмся грандов вроде Hilton, Four Seasons и Radisson. Они большие и у них большие проблемы, поскольку один только зарплатный фонд может составлять с десяток миллионов рублей в месяц. Коммунальные платежи - тоже немалая нагрузка. Больнее всего по ним ударило исчезновение китайцев и европейцев. Когда гости вернутся, неизвестно. Предполагаемая стратегия - сокращение персонала и демпинг. Есть мнение, что стоимость номеров в "пятёрках" и "четвёрках" упадёт до "троек" в зимний сезон. Но при всем этом они - франшизы, а, значит, есть надежда на помощь от головных компаний.

Ещё один класс - это перестроенное наследие советского периода. Это монструозные комплексы, где номерной фонд доходит до тысячи, вроде гостиниц "Охтинская", "Октябрьская", "Санкт-Петербург", отель "Москва", "Талион отель". Последний, кстати, давно пытается продать миллиардер Александр Ебралидзе (хотя уже и не миллиардер). Заполняемость для таких объектов критична, если есть кредитные обязательства, а они скорее правило, чем исключение. В негативном сценарии банки будут претендовать на имущество. Впрочем, есть вероятность, что кредиторы какое-то время потерпят, поскольку активы непрофильные, а значит, обременительные. Другое дело, что на рынок неминуемо выйдут профессиональные скупщики активов. Есть еще бизнесмены, у которых всегда найдется кэш.

Как маркер выживаемости, можно привести гостиницу "Санкт-Петербург", где за 3 тысячи рублей в сутки предлагают услугу самоизоляции с трёхразовым питанием. За двоих - 4 тысячи. Эту же услугу, но дешевле стали продвигать апарт-отели.

Ещё есть сотни хостелов, но это история специфическая и в плане бизнес-модели, и в части более маргинального контингента. Стоит лишь сказать, что до коронавируса по этому сегменту от души уже врезал так называемый закон депутата Госдумы Хованской о недопустимости предоставления гостиничных услуг в жилых помещениях. Пандемия же стала выстрелом в голову. Другое дело, что перед Чемпионатом мира по футболу хостелов открылось с избытком. Возможно, пандемия выхолостит с рынка дилетантов, рассчитывавших на быструю окупаемость.

Класса мини-отелей это тоже касается - последние годы в этом срезе наблюдался серьёзный количественный рост. Сегмент ещё жив, но болеет, и причем сильно. Один из опрошенных владельцев сети из десятка отелей привёл свою арифметику. Так, из 210 номеров у него занято около двухсот. Казалось бы, неплохо. Но есть нюанс: практически все номера теперь сдаются не на сутки, как ранее, а на месяц, что значительно дешевле. Среди постояльцев есть и иностранцы, застрявшие в России, и те, кому нужно пожить месяц-два, но нет желания снимать квартиру с залогами и платой за последний месяц.

- До эпидемии плановый доход с номера был 36 тысяч рублей, а сейчас 16 тысяч. При этом расходы снизились далеко не пропорционально. Аренда, коммунальные платежи и расходы на персонал никуда не исчезли, - отвечает собеседник.

Его расчёт за апрель нагляден: при запланированном доходе 7,7 миллиона расходы должны были составить около 5 млн. То есть коммерсант рассчитывал на прибыль 2,7 млн. В нынешних реалиях - доход 3,6 млн, а расход - 3,9 млн. Следовательно, из кармана нужно доложить тысяч триста.

- Сегодня предпочтительнее закрыться, переждать, если есть такая возможность. Например, если помещение в собственности. Но всё зависит от ситуации. Кто-то вынужден работать, чтобы выполнять свои обязательства по аренде, обслуживанию кредитов в банках. Убыток всё равно генерируется, но он меньше, чем если не работать совсем, - рассказал бизнесмен.

Отдельный вопрос - расчёты с персоналом. Расставаться по Трудовому кодексу, с выплатой нескольких окладов, представляется нереалистичным. Денег просто нет, говорят отельеры.

- Все стараются разойтись понятийно. У кого есть финансовая подушка безопасности и хоть какой-то доход, держатся и размазывают рублёвые ручейки на всех. Деньги небольшие, пять-десять тысяч, но выплаты позволяют не потерять команду.

К анонсированной помощи государства опрошенные относятся, мягко говоря, скептически. По их словам, меры можно условно разделить на те, которыми воспользоваться проблематично, и те, от которых нет прока.

Так, предоставляется отсрочка по уплате налогов. Компания должна быть из перечня наиболее пострадавших отраслей, показать снижение доходов более чем на 10%, либо убытки. Понятно, под эти критерии попадают все отели. Но есть запятая. "Гостиничный" общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД) должен быть указан как основной. Если нет, по поводу денег правительство можно не беспокоить.

Для понимания, гостиничный бизнес в перечне представлен группой кодов "Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания". У мини-отелей же, в силу специфики, как правило, основным видом указана "Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом" или "Управление недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе".

Точное попадание в перечень ОКВЭД касается и разрекламированных субсидий на зарплату, а также в том случае, когда правительство рекомендует арендодателям дать отсрочку или снизить плату для арендаторов из пострадавших отраслей. За это полагается отсрочка уже для арендодателей по налогам и арендной плате за государственное или муниципальное имущество. В качестве экстренной меры, многие отельеры пытаются сегодня изменить основной ОКВЭД.

Кредитные каникулы тоже мимо кассы. Максимальный размер, например, ипотечного кредита не должен превышать 3 млн рублей. Если бизнесмен выкупил в центре Петербурга коммуналку, сложно представить, что уложился в такую сумму. Речь идёт скорее о 8-10 млн минимум.

Уменьшение страховых взносов, приостановление налоговых проверок и мораторий на банкротство отельеры едко называют полумёртвому припаркой.

В качестве тенденции: на "Авито" уже можно увидеть десятки объявлений о продаже отельного бизнеса, датированных уже апрелем 2020 года. В подавляющем большинстве случаев речь о переуступке прав аренды. Цены варьируются от 400 тысяч до нескольких миллионов. Там, где продаётся собственность, планка от 9-12 млн.

Гендиректор специализирующегося на продаже бизнесов консалтингового агентства "Альтера инвест" Никита Калашников рассказал 47news, что сейчас в базе компании около сотни петербургских отелей. И пока серьёзного прироста нет. Но это – пока. Есть мнение, что нынешнего турсезона не будет как такового, и коммерсанты ищут способ выжить.

- Впрочем, в Петербурге жёсткая сезонность была всегда, гостиницы привыкли жить зимой впроголодь. Поэтому, полагаю, повальной продажи не будет. Ожидаемо выпадут из рынка маленькие, те, у кого большая арендная плата или ипотека. Параллельно, мы фиксируем тенденцию к снижению стоимости привлекательных объектов, тех, которых раньше было не сыскать. И снижение здесь от 10 до 50%. Это коммерсанты, кто продаёт для спасения бизнеса, - отметил Калашников, добавив, что, по его мнению, на восстановление отрасли понадобится примерно год.

Гендиректор компании "Вайт Кевиа", управляющий загородным отелем "Терийоки" Сергей Заболоцкий прогнозирует, что рынок в итоге покинут 10-15% игроков. Что касается сроков, то даже если ограничения будут сняты к концу мая, ситуация изменится не сильно.

- Проблемы у всех - больших и малых в черте города. Когда к нам поедут европейцы и китайцы, не ясно, а они были залогом стабильности. В российском туристе и его платежеспособности такой уверенности нет. Разве что Москва будет выручать, на столицу и нужно ориентироваться в продвижении. Конечно, цены будут снижаться, особенно у крупных отелей. Уже сейчас в пяти звёздах можно найти номер за полторы тысячи. У них выхода нет. Те, кто поменьше, будут задействовать маркетинговый конструктор - количество ночей, цена, завтрак, бранч.

По словам Заболоцкого, у некоторых в отрасли витает надежда, что выйдет волшебник, махнёт палочкой, и всё закончится: "Но так не будет. Волшебника нет, придётся подстраиваться под новые реалии".

Исполнительный директор "Лиготель" Виталий Дударенко рассказал, что из 44 номеров у него заняты четыре. В трёх те, у кого романтика, в четвёртом - два китайца, которые не могут уехать на родину.

- Если бы не они, давно бы закрыл на ключ отель. Гостей нет от слова "совсем". С иностранцами понятно, они ещё не скоро появятся. Наши, конечно, поедут, но вопрос, сколько у них останется денег после эпидемии. И не факт, что выберут Петербург, а не Крым. Просто из-за белых ночей? Не уверен, всё-таки и Эрмитаж должен заработать. С деловым туризмом тоже беда - все форумы отменены, количество "Сапсанов" снижено. Долгосрочная аренда тоже не выход, сейчас тысячи квартир, сдававшихся посуточно, перешли на долгосрок. Конкурировать отелям с ними сложно - нет кухни, а для аренды на месяцы это первично.

По словам Дударенко, перепрофилировать отели очень проблематично. "Из самолёта поезд не сделать", - говорит он.

Руководитель группы компаний "Отельеры", управляющей сетью мини-отелей Travelto, Никита Челноков считает, что отрасль может спасти такая непопулярная мера как продление моратория на регулярное авиасообщение с зарубежными странами. За счёт отсутствия возможности отдохнуть за границей россияне будут тратить деньги внутри страны.

- Так вы что, за железный занавес? Вы же современный предприниматель, - удивился несколько политическому решению вопроса 47news.

- Я сам люблю Италию. И пусть меня проклянут любители Европы и Мексики, но, к сожалению, да. И, поверьте, мое мнение не одиноко в среде нашего бизнеса.

- То есть, между свободой и деньгами выбираем деньги?
Такое же четкое "да" 47news не расслышал, но не услышал и "нет".

Виктор Смирнов,
47news

Цифры по рынку:
В Москве в январе-марте средняя загрузка отелей составила 54,8%, снизившись на 15,5%, а в Петербурге падение достигло 13,7%, до 41%. Во втором квартале ситуация, по всей видимости, окажется значительно хуже. Снижение загрузки привело к резкому снижению доходов отельеров. По оценке JLL, показатель RevPAR (доходность на номер) за первый квартал в Москве сократился на 15,5% по сравнению с тем же периодом 2019 года, в Петербурге — на 10,9%. Заметный спад наблюдался в марте — тогда доходность в крупнейших российских городах сократилась на 46% и 44%, соответственно, подсчитали в STR Global. В то же время зимние месяцы были лучше: так, в Москве RevPAR в январе вырос на 12%, в феврале — на 3%. В Петербурге рост составил 17% и 6% соответственно, сообщает "Ъ".

47news предлагает такой эпиграф: «Отельеры Петербурга рады намеку Валентины Матвиенко о запрете выезда за рубеж в этом году». Если 24 апреля эту новость многие восприняли раздраженно, как авторитарное разворачивание внутреннего туризма, то сегодня отельеры поддерживают ее чуть ли не восхищенно.

В обращении к нации накануне майских праздников Владимир Путин продлил нерабочие каникулы до 11 мая включительно. Таким образом, жизнь многих отраслей остаётся на паузе почти полтора месяца. Из наиболее потерпевших — отельеры. При этом в мирное время в мае начинается туристический сезон. 47news посмотрел на наиболее массовый сегмент — сети небольших отелей, пронизывающие Петербург. По примерным оценкам, в мегаполисе насчитывается около 550 таких бизнесов. В них от пяти до двухсот номеров, а сетью могут называться и два отеля.

Мельком коснёмся грандов вроде Hilton, Four Seasons и Radisson. Они большие и у них большие проблемы, поскольку один только зарплатный фонд может составлять с десяток миллионов рублей в месяц. Коммунальные платежи — тоже немалая нагрузка. Больнее всего по ним ударило исчезновение китайцев и европейцев. Когда гости вернутся — неизвестно. Предполагаемая стратегия — сокращение персонала и демпинг. Есть мнение, что стоимость номеров в «пятёрках» и «четвёрках» упадёт до «троек» в зимний сезон. Но при всем этом они — франшизы, а значит, есть надежда на помощь от головных компаний.

Ещё один класс — это перестроенное наследие советского периода. Это монструозные комплексы, где номерной фонд доходит до тысячи, вроде гостиниц «Охтинская», «Октябрьская», «Санкт-Петербург», отелей «Москва», «Талион отель». Последний, кстати, давно пытается продать миллиардер Александр Ебралидзе (хотя уже и не миллиардер). Заполняемость для таких объектов критична, если есть кредитные обязательства, а они скорее правило, чем исключение. В негативном сценарии банки будут претендовать на имущество. Впрочем, есть вероятность, что кредиторы какое-то время потерпят, поскольку активы непрофильные, а значит, обременительные. Другое дело, что на рынок неминуемо выйдут профессиональные скупщики активов. Есть еще бизнесмены, у которых всегда найдется кеш.

Как маркер выживаемости можно привести гостиницу «Санкт-Петербург», где за 3 тысячи рублей в сутки предлагают услугу самоизоляции с трёхразовым питанием. За двоих — 4 тысячи. Эту же услугу, но дешевле стали продвигать апарт-отели.

Ещё есть сотни хостелов, но это история специфическая и в плане бизнес-модели, и в части более маргинального контингента. Стоит лишь сказать, что до коронавируса по этому сегменту от души уже врезал так называемый закон депутата Госдумы Хованской о недопустимости предоставления гостиничных услуг в жилых помещениях. Пандемия же стала выстрелом в голову. Другое дело, что перед чемпионатом мира по футболу хостелов открылось с избытком. Возможно, пандемия выхолостит с рынка дилетантов, рассчитывавших на быструю окупаемость.

Класса мини-отелей это тоже касается — последние годы в этом срезе наблюдался серьёзный количественный рост. Сегмент ещё жив, но болеет, и причем сильно. Один из опрошенных владельцев сети из десятка отелей привёл свою арифметику. Так, из 210 номеров у него занято около двухсот. Казалось бы, неплохо. Но есть нюанс: практически все номера теперь сдаются не на сутки, как ранее, а на месяц, что значительно дешевле. Среди постояльцев есть и иностранцы, застрявшие в России, и те, кому нужно пожить месяц-два, но нет желания снимать квартиру с залогами и платой за последний месяц.

— До эпидемии плановый доход с номера был 36 тысяч рублей, а сейчас 16 тысяч. При этом расходы снизились далеко не пропорционально. Аренда, коммунальные платежи и расходы на персонал никуда не исчезли, — отвечает собеседник.

Его расчёт за апрель нагляден: при запланированном доходе 7,7 миллиона расходы должны были составить около 5 млн. То есть коммерсант рассчитывал на прибыль 2,7 млн. В нынешних реалиях — доход 3,6 млн, а расход — 3,9 млн. Следовательно, из кармана нужно доложить тысяч триста.

— Сегодня предпочтительнее закрыться, переждать, если есть такая возможность. Например, если помещение в собственности. Но всё зависит от ситуации. Кто-то вынужден работать, чтобы выполнять свои обязательства по аренде, обслуживанию кредитов в банках. Убыток всё равно генерируется, но он меньше, чем если не работать совсем, — рассказал бизнесмен.

Отдельный вопрос — расчёты с персоналом. Расставаться по Трудовому кодексу, с выплатой нескольких окладов, представляется нереалистичным. Денег просто нет, говорят отельеры.


— Все стараются разойтись понятийно. У кого есть финансовая подушка безопасности и хоть какой-то доход, держатся и размазывают рублёвые ручейки на всех. Деньги небольшие, пять-десять тысяч, но выплаты позволяют не потерять команду.

К анонсированной помощи государства опрошенные относятся, мягко говоря, скептически. По их словам, меры можно условно разделить на те, которыми воспользоваться проблематично, и те, от которых нет прока.

Так, предоставляется отсрочка по уплате налогов. Компания должна быть из перечня наиболее пострадавших отраслей, показать снижение доходов более чем на 10 % либо убытки. Понятно, под эти критерии попадают все отели. Но есть запятая. «Гостиничный» общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД) должен быть указан как основной. Если нет, по поводу денег правительство можно не беспокоить.

Для понимания, гостиничный бизнес в перечне представлен группой кодов «Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания». У мини-отелей же, в силу специфики, как правило, основным видом указана «Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом» или «Управление недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе».

Точное попадание в перечень ОКВЭД касается и разрекламированных субсидий на зарплату, а также в том случае, когда правительство рекомендует арендодателям дать отсрочку или снизить плату для арендаторов из пострадавших отраслей. За это полагается отсрочка уже для арендодателей по налогам и арендной плате за государственное или муниципальное имущество. В качестве экстренной меры многие отельеры пытаются сегодня изменить основной ОКВЭД.

Кредитные каникулы тоже мимо кассы. Максимальный размер, например, ипотечного кредита не должен не превышать 3 млн рублей. Если бизнесмен выкупил в центре Петербурга коммуналку, сложно представить, что уложился в такую сумму. Речь идёт скорее о 8–10 млн минимум.

Уменьшение страховых взносов, приостановление налоговых проверок и мораторий на банкротство отельеры едко называют полумёртвому припаркой.

В качестве тенденции: на «Авито» уже можно увидеть десятки объявлений о продаже отельного бизнеса, датированных уже апрелем 2020 года. В подавляющем большинстве случаев речь о переуступке прав аренды. Цены варьируются от 400 тысяч до нескольких миллионов. Там, где продаётся собственность, планка от 9–12 млн.

Гендиректор специализирующегося на продаже бизнесов консалтингового агентства «Альтера инвест» Никита Калашников рассказал 47news, что сейчас в базе компании около сотни петербургских отелей. И пока серьёзного прироста нет. Но это — пока. Есть мнение, что нынешнего турсезона не будет как такового, и коммерсанты ищут способ выжить.

— Впрочем, в Петербурге жёсткая сезонность была всегда, гостиницы привыкли жить зимой впроголодь. Поэтому, полагаю, повальной продажи не будет. Ожидаемо выпадут из рынка маленькие, те, у кого большая арендная плата или ипотека. Параллельно, мы фиксируем тенденцию к снижению стоимости привлекательных объектов, тех, которых раньше было не сыскать. И снижение здесь от 10 до 50 %. Это коммерсанты, кто продаёт для спасения бизнеса, — отметил Калашников, добавив, что, по его мнению, на восстановление отрасли понадобится примерно год.

Гендиректор компании «Вайт Кевиа», управляющий загородным отелем «Терийоки» Сергей Заболоцкий прогнозирует, что рынок в итоге покинут 10–15 % игроков. Что касается сроков, то даже если ограничения будут сняты к концу мая, ситуация изменится не сильно.

— Проблемы у всех — больших и малых в черте города. Когда к нам поедут европейцы и китайцы — неясно, а они были залогом стабильности. В российском туристе и его платежеспособности такой уверенности нет. Разве что Москва будет выручать, на столицу и нужно ориентироваться в продвижении. Конечно, цены будут снижаться, особенно у крупных отелей. Уже сейчас в пяти звёздах можно найти номер за полторы тысячи. У них выхода нет. Те, кто поменьше, будут задействовать маркетинговый конструктор — количество ночей, цена, завтрак, бранч.

По словам Заболоцкого, у некоторых в отрасли витает надежда, что выйдет волшебник, махнёт палочкой, и всё закончится: «Но так не будет. Волшебника нет, придётся подстраиваться под новые реалии».

Исполнительный директор «Лиготель» Виталий Дударенко рассказал, что из 44 номеров у него заняты четыре. В трёх те, у кого романтика, в четвёртом — два китайца, которые не могут уехать на родину.

— Если бы не они, давно бы закрыл на ключ отель. Гостей нет от слова «совсем». С иностранцами понятно, они ещё не скоро появятся. Наши, конечно, поедут, но вопрос, сколько у них останется денег после эпидемии. И не факт, что выберут Петербург, а не Крым. Просто из-за белых ночей? Не уверен, всё-таки и Эрмитаж должен заработать. С деловым туризмом тоже беда — все форумы отменены, количество «Сапсанов» снижено. Долгосрочная аренда тоже не выход, сейчас тысячи квартир, сдававшихся посуточно, перешли на долгосрок. Конкурировать отелям с ними сложно — нет кухни, а для аренды на месяцы это первично.

По словам Дударенко, перепрофилировать отели очень проблематично. «Из самолёта поезд не сделать», — говорит он.

Руководитель группы компаний «Отельеры,» управляющей сетью мини-отелей Travelto, Никита Челноков считает, что отрасль может спасти такая непопулярная мера как продление моратория на регулярное авиасообщение с зарубежными странами. За счёт отсутствия возможности отдохнуть за границей россияне будут тратить деньги внутри страны.

— Так вы что, за железный занавес? Вы же современный предприниматель, — удивился несколько политическому решению вопроса 47news.
— Я сам люблю Италию. И пусть меня проклянут любители Европы и Мексики, но, к сожалению, да. И, поверьте, мое мнение не одиноко в среде нашего бизнеса.
— То есть между свободой и деньгами выбираем деньги?
Такое же четкое «да» 47news не расслышал, но не услышал и «нет».
Виктор Смирнов, 47news

Цифры по рынку:
В Москве в январе — марте средняя загрузка отелей составила 54,8 %, снизившись на 15,5 %, а в Петербурге падение достигло 13,7 %, до 41 %. Во втором квартале ситуация, по всей видимости, окажется значительно хуже. Снижение загрузки привело к резкому снижению доходов отельеров. По оценке JLL, показатель RevPAR (доходность на номер) за первый квартал в Москве сократился на 15,5 % по сравнению с тем же периодом 2019 года, в Петербурге — на 10,9 %. Заметный спад наблюдался в марте — тогда доходность в крупнейших российских городах сократилась на 46 % и 44 %, соответственно, подсчитали в STR Global. В то же время зимние месяцы были лучше: так, в Москве RevPAR в январе вырос на 12 %, в феврале — на 3 %. В Петербурге рост составил 17 % и 6 % соответственно, сообщает «Ъ».

С одной стороны Виталий Дударенко (управляющий «Лиготель») - эксперт в сфере гостиничного бизнеса, создатель первого в России онлайн ресурса для обучения профессионалов - владельцев и персонала малых гостиниц. С другой стороны - Артур Подребенников и Никита Челноков, предприниматели и инвесторы, вдохновленные идеями Роберта Кийосаки, создатели успешной отельной сети «Travelto», Группы компаний «Отельеры» и одноименного и Youtube канала , где они открыто делятся своим опытом строительства доходных апартаментов со зрительской аудиторией.

Спустя два года после запуска ютуб-канала Артуру и Никите пришла идея записать обучающий курс «Доходная недвижимость», в котором раскрываются все этапы создания отеля: от поиска помещения до масштабирования бизнеса в отельную сеть.

«Отельер» и «Отельеры» решили не конкурировать, а объединились, чтобы вместе предоставлять качественные знания в сфере малого гостиничного бизнеса. Расчет, строительство апартаментов, маркетинг, управление - все эти составляющие являются основой для успешного создания и развития отеля.

Почему оба проекта приняли решение развиваться вместе?
Виталий Дударенко: «Отельеры» - это школа, построенная вокруг практического опыта создания доходных апартаментов. Информация адресована предпринимателям, инвесторам и начинающим отельерам. Благодаря курсу «Доходная недвижимость» вы действительно сможете без образования в гостиничной сфере построить эффективный апарт-отель и получать пассивный доход.

Школа «Отельер» специализируется на профессиональной аудитории. Курсы учат грамотному управлению и сервису владельцев и персонал. Сила слияния в дополнении друг-друга. Благодаря объединению мы расширяем аудитории обеих школ и даем возможность студентам получить полное образование в сфере гостиничного бизнеса и инвестиций.

Как сейчас обстоят дела с образованием в гостиничной сфере?
Виталий Дударенко: Качественных образовательных проектов очень мало. Есть обучающие курсы для персонала четырех и пятизвездочных гостиниц от больших управляющих компаний, но практически никто не учит сегмент мини-гостиниц, апарт-отелей и хостелов. В 2017 году мы первыми начали восполнять этот пробел, открыв школу «Отельер». В том же году Никита Челноков и Артур Подребенников основали канал «Отельеры», который для многих зрителей стал отправной точкой в отельный бизнес и учебным пособием по строительству доходных объектов!

Ютуб-канал является бесплатным источником знаний, зачем был нужен свой курс?
Никита Челноков: На канале информация представлена в развлекательном формате. Ролики с юмором, с сюжетом, контент не создавался с целью обучения. К тому же, чтобы узнать всю историю «Отельеров», вам нужно посмотреть все сезоны и сделать по итогу выводы. В курс мы упаковали саму технологию, подкрепили ее методическими материалами, документами, шаблонами договоров. Это реальная «рабочая» информация - бери и делай. А вообще, у группы компаний «Отельеры» есть миссия - мы хотим помогать людям строить пассивный доход на апартаментах и грамотно ими управлять.

Каких результатов смогут добиться ученики, получая образование в этих проектах?
Артур Подребенников: Наш курс запустился летом 2019 года, но среди первых студентов уже есть те, кто открыл доходные дома в Москве, Самаре и Санкт- Петербурге.

Виталий Дударенко: Школа «Отельер» за два года выдала более 500 сертификатов. По факту число студентов больше, ведь многие проходят обучение прямо сейчас. Благодаря полученным знаниям наши студенты внедряют в свой гостиничный бизнес технологии эффективного управления и сервиса на профессиональном уровне, улучшают продажи и, как следствие, доходность отелей.

Как происходит обучение?
Артур Подребенников: Все обучение проходит online, в формате видеоуроков. Вы можете получать знания не привязываясь к расписанию: в любой удобный день и в любое время. Учиться днем в рабочее время могут далеко не все. Кроме того, ученики получают доступ закрытому чату, где имеют возможность обмениваться опытом с другими студентами и получать поддержку куратора.

Какие курсы сейчас доступны для студентов и какие планируете запустить?
Никита Челноков: Сейчас открыты следующие программы:

• «Доходная недвижимость»,
• «Эффективный сайт отеля и построение продаж»,
• «Основы управления доходами»,
• «Продвинутый курс управления доходами»,
• «Digital маркетинг в сфере отельного бизнеса»,
• «Управление онлайн-репутацией и эффективное взаимодействие с гостями».

Кроме платных курсов оба проекта предоставляют много бесплатных полезных материалов.
Виталий Дударенко: Буквально недавно вышел новый модуль по лояльности и работе с отзывами. Следующий курс будет посвящен увеличению конверсии с телефонных продаж. Почти готов к выпуску курс «Шведский стол» - хотим немного углубиться в ресторанную тематику, благодаря чему в число нашей аудитории войдут не только отельеры, но и начинающие рестораторы. А вообще, планируем до конца календарного года выпустить 3-4 курса по управлению и сервису.

Сколько сейчас стоят знания в отельной сфере?
Артур Подребенников: Стоимость начинается от 990 рублей и заканчивается индивидуальным пакетом за 200 000 рублей. У нас как раз сейчас проходит индивидуальное обучение студент из Испании, который хочет построить в Бенидорме сильную управляющую компанию для своих отелей и развивать ее под брендом «Travelto». Возможно, это будет наша первая франшиза.

Расскажите про дальнейшую жизнь двух проектов
Виталий Дударенко: Конечно, мы планируем завоевать мир! А если серьезно, то будем выстраивать сильную образовательную базу знаний, к которой смогут обращаться опытные и начинающие отельеры. У школы «Отельер» хорошие связи в профессиональном кругу, а проект «Отельеры» - это лидеры мнений для предпринимателей и инвесторов, которые тоже открывают апарт-отели и гостиницы.

Никита Челноков: Будем выстраивать развитие обоих проектов так, чтобы в процесс обучения вовлекалось как можно больше людей с разным опытом в гостиничном деле! Следите за развитием событий, подписывайтесь на канал «Отельеры», ставьте лайки, пишите комментарии))

По данным консалтингового агентства Rusland SP Hospitality, плановая выручка отелей в Петербурге обычно составляет 167,7 млн в день, однако сейчас загрузка снизилась до 15%, а средний чек упал с 8 тыс. рублей до 1,5 тыс. Сегодня отели Петербурга генерируют только 1,5 млн рублей в сутки.

Исполнительный директор Ассоциации малых гостиниц Санкт–Петербурга Татьяна Синькова говорит, что более–менее на плаву остались те, кому удалось договориться с собственниками о снижении арендной платы либо о предоставлении арендных каникул. "Остальным же приходилось работать с загрузкой максимум 10–12%, чего зачастую не хватало даже на аренду помещения", — сообщает она.

Владелец сети отелей и хостелов "Друзья" Сергей Морев говорит, что для его компании прямые убытки составляют около 10 млн рублей ежемесячно. "С мая по август мы зарабатываем на весь год, поэтому недополученная прибыль в разы больше", — отмечает он. Соучредитель отеля Wynwood Эдуард Эмдин рассказал "ДП", что убытки компании примерно равны ее годовому обороту.

Как отмечает Синькова, проблема еще и в том, что кроме текущих трат отельеры должны были возвращать денежные средства за те оплаченные заранее брони, которые пришлись на период пандемии: не всегда удавалось уговорить гостей на перенос дат. Эмдин подтверждает: компания ожидала прибыльный сезон, однако сейчас они вынуждены вернуть значительную часть полученных средств.

Владельцы бизнеса ищут выход из сложившейся ситуации.

Самым популярным антикризисным решением среди опрошенных "ДП" предпринимателей стал переход на долгосрочную сдачу номеров. Как отмечает Синькова, на рынке наблюдалась практика "перепрофилирования" — отели предлагали гостям проводить самоизоляцию в гостиницах.

Совладелец сети апарт–отелей Travelto Артур Подребенников говорит, что у компании был план на такой случай: "Если раньше мы ориентировались в основном на приезжих, то теперь начали предлагать горожанам долгосрочную аренду с дополнительными сервисами, среди которых уборка, доставка продуктов, заказ такси и прочее".

Подребенников приводит пример: студия, сданная в долгосрочную аренду, приносит около 20 тыс. рублей в месяц, а если сдавать ее посуточно, то можно заработать до 50 тыс. в месяц. То есть доход сократился больше чем вдвое, но все же он позволил сохранить бизнес.

Wynwood предлагал клиентам переезжать в отель, если они устали сидеть дома, а также снизил цены. Компания даже безвозмездно предоставляла номера для репетиций музыкантов. Проект Bauhaus Hostel на рынке всего год, поэтому, как говорит менеджер по развитию хостела Екатерина Никитина, команда очень рассчитывала на нынешний туристический сезон. "Но, несмотря на сложившуюся ситуацию, мы провели это время с пользой: занимались сайтом, поменяли его дизайн и концепцию, сделали новые фотографии, нашли дополнительные источники размещения, проанализировали рынок, автоматизировали внутренние системы учета, сделали небольшой апгрейд в хостеле, выработали стратегию своих действий", — говорит она.

Людмила Фролова, руководитель агентства Rusland SP Hospitality, считает, что постепенное увеличение загрузки отелей начнется не раньше осени за счет возобновления бизнес–активности и MICE–туризма. "В сентябре–октябре можно ожидать увеличения средней загрузки до 35%. К концу года она может вырасти до 45%", — прогнозирует эксперт.

Константин всегда мечтал жить на Васильевском острове и уже полтора года наблюдает залив из окна своих апартаментов. Отличие от обычной квартиры в том, что это — коммерческая недвижимость.

Константин Кашурин: Самый главный плюс — это цена. Значительно меньше в сравнении с жилой недвижимостью. И других плюсов тут особо и нет. Для кого-то может быть минус, что здесь не прописаться. Здесь не сделать ни временную, ни постоянную регистрацию.

Никита Челноков, отельер: Из-за того, что нет определения, что такое апарт-отель, под апарт-отели попадают все. Допустим мы — маленькие отельеры, и большие крупные застройщики, которые строят целые микрорайоны — которые тоже апарт-отели. И те, и те — апарт-отели. Но суть разная. Мы оказываем разное влияние на инфраструктуру.

Апарт-отели строятся на землях, предназначенных не для жилья. Отсюда и проблемы. Недобросовестные застройщики не заботятся о дорогах, школах и детских садах. Всё-таки задача отелей - размещать гостей города. И спустя время стало понятно, жить тут не стоит, лучше в такие отели инвестировать.

Николай Качанов, инвестор: Это нечто среднее между посуточной арендой квартиры, например, или большими сетевыми отелями. При этом это дешёвый вход для инвестора, когда он может купить в апарт-отеле один апарт, одну студию. Вход начинается от миллиона, от полутора. Это доступно гораздо большему числу инвесторов.

Проще говоря, можно начать получать пассивный доход, не имея квартиры доставшейся по наследству. Вкладывая небольшую по инвестиционным меркам сумму, вы заключаете договор с компанией, которая управляет отелем и будет решать все вопросы по организации проживания гостей.

Николай Качанов, инвестор: Инвестиция — такая вещь, которую лично я рекомендую начать со сбора информации. Чем больше у тебя информации об объекте инвестирования, о команде, которая реализует этот проект, тем лучше. Почитайте отзывы, поговорите с инвесторами с действующими, которые инвестируют в проект, послушайте их мнение.

Безусловным преимуществом апарт-отелей перед сдачей квартиры в аренду являются соседи. Они не будут жаловаться на регулярно сменяющихся жильцов. Для вас, как инвестора - меньше стресса и беспокойства. Однако если вы задумываетесь о покупке жилья для дальнейшей жизни — выбирайте квартиру.

Пандемия перевернула мир с ног на голову, заставив предпринимателей пересмотреть планы на будущее и экстренно оптимизировать бизнес. Удержаться на плаву в кризис, сохранить связь с клиентами и партнерами поможет бренду собственный YouTube-канал

Многие отрасли, в том числе и гостиничная, столкнулись с беспрецедентным кризисом, когда внешние границы России закрыты, а люди ограничены в передвижениях даже внутри страны. Настало время, когда оставаться на связи с потенциальными гостями можно исключительно через цифровые каналы коммуникации. На своем опыте мы убедились, что сформированное онлайн-комьюнити в YouTube может стать опорой для бизнеса во время кризиса.

Интерес к YouTube стремительно рос в условиях всеобщей самоизоляции. Так, согласно опросу Statista, проведенному в марте 2020 года в США, около 64% респондентов заявили, что будут чаще пользоваться этим медиаресурсом в период карантина. Пока пользователи интернета, запертые в четырех стенах из-за ограничительных мер, проводили время за просмотром видео, компании также реагировали на вызовы времени и создавали контент, который мог заинтересовать их аудиторию.

Если говорить о нашей сфере, то в гостиничном бизнесе достаточно примеров успешных YouTube-каналов — как международных, так и локальных. Однако большинство таких комьюнити состоит из потенциальных клиентов, тогда как мы убеждены, что многим отраслям выгодно рассматривать эту площадку и с точки зрения b2b.

Из офлайна в карантин

Свой YouTube-канал мы создали в 2017 году и изначально выкладывали видео практически еженедельно, полагая, что это оптимально для увеличения узнаваемости нашей компании. При этом мы видели, что другие компании выкладывают ролики реже. Согласно опросу Databox, проведенному в конце 2018 года, 52% респондентов ежемесячно публикуют на официальном канале своей компании одно-два видео, еще 28% выпускают 10–20 видео, а 20% — 20–30. В итоге площадка действительно помогла нам сформировать пласт лояльной аудитории на старте.

На данный момент наш YouTube-канал насчитывает более 25 тыс. подписчиков. В среднем у гостиниц и отелей около 2–3 тыс. подписчиков, если говорить о небольшом бизнесе. У гигантов рынка показатели выше: например, у Hilton более 7 тыс., а у Marriott Hotels — более 10 тыс. подписчиков. При этом важно отделять YouTube-каналы компаний от каналов отраслевых СМИ и популярных блогеров — у них разные цели, задачи, целевая аудитория, а также показатели эффективности и ожидаемые результаты.

Сейчас, когда все столкнулись с глобальным кризисом, поддерживать отношения с клиентами и потенциальными бизнес-партнерами особенно важно. Мы выделили ряд рекомендаций для тех, кто планирует запустить свой YouTube-канал. Эти рекомендации помогли нам на старте.

1. Создание экосистемы соцсетей

Во-первых, важно продумать и выстроить экосистему социальных сетей, в которой YouTube станет основным инструментом продвижения компании. Это означает, что канал поможет реализовать только маркетинговые задачи. При этом продавать услуги там неудобно, для этого нужно использовать другую соцсеть. В нашем случае это личный Instagram совладельцев бизнеса (только на моей странице более 23 тыс. подписчиков).

Ежемесячно на развитие и рекламу в Instagram уходит до 100 тыс. руб. Там мы анонсируем новые выпуски, предлагаем сотрудничество потенциальным инвесторам и общаемся с аудиторией, а уже из Instagram подготовленная аудитория приходит на наш YouTube-канал, чтобы убедиться в серьезности наших намерений и поближе познакомиться с нашим бизнесом.

2. Подготовка контент-плана

Подготовьте стратегию развития компании на несколько лет с пониманием сильных сторон и зон роста вашего бизнеса, чтобы в процессе формирования онлайн-комьюнити знать, на что стоит обращать особое внимание. Например, нужно четко определить, кто ваша целевая аудитория, какой контент ей интересен и полезен, что вы можете ей дать и в чем уникальность этой информации. Помните, что YouTube-канал бренда — это прежде всего способ приоткрыть дверь в определенную отрасль, погрузить аудиторию в контекст вашего бизнеса.

Готовьте параллельно сценарии сразу нескольких видеороликов. Привлекайте к написанию текстов профессиональных сценаристов, чтобы видео получались максимально качественными.

3. Производство видео

На старте, если бюджет позволяет, лучше работать с командой подрядчиков, а затем уже развивать канал своими силами. Все, что вы не в компетенциях делать самостоятельно, можно делегировать: съемка, монтаж, дизайн — всем этим может заниматься один или несколько человек, необязательно содержать целую съемочную команду. Лучше занять позицию выпускающего редактора, чем делать все самому и испортить впечатление подписчиков.

В среднем мы тратим на производство одного профессионального видеоролика от 50 тыс. руб. (написание сценария, режиссура, операторская работа, аренда оборудования, возможно, студии и постпродакшн). Сам съемочный процесс занимает день, еще около недели уходит на монтаж и обработку материала.

4. Работа с аудиторией

После публикации видео внимательно следите за реакцией аудитории и в случае необходимости будьте гибкими — в зависимости от обратной связи добавляйте или изменяйте рубрики и форматы: запускайте стримы, делайте коллаборации и прочее. Вдохновляться можно зарубежными предпринимателями — изучайте инструменты, которые они используют, и тестируйте их на своем YouTube-канале.

Результаты работы

Не стоит ждать мгновенного результата в виде стремительного роста подписчиков, чье доверие вы сможете постепенно конвертировать в деньги, — будьте готовы к тому, что на старте большинство из них будут не особо отзывчивы. Со временем дискуссии станут живее, а отдача от этой работы начнет расти по экспоненте по мере роста вашего онлайн-сообщества.

Разумеется, развитие собственного канала не обходится без имиджевых рисков, ведь весь ваш бизнес оказывается на виду у большой аудитории. Вы прозрачны перед клиентами и партнерами, которые могут указать вам на любую ошибку. В числе минусов такой публичности отмечу: конкуренты смогут следить за развитием вашей компании и использовать полученную информацию себе во благо.

Дополнительные комментарии от представителей других отраслей Антон Алексеев, владелец компании «Акваферма»

Идея создать свой YouTube-канал про рыбоводство в установках замкнутого водоснабжения (УЗВ) пришла чуть больше года назад, после того как я посмотрел большое количество видео на эту тему. На тот момент в СНГ уже была пара десятков блогеров, которые делились своим опытом и имели аудиторию от 5 тыс. подписчиков. То, что рассказываю я, подходит тем, у кого есть 10 кв. м в гараже, где можно поставить установку — то есть аудитория гораздо шире. Сейчас на моем канале более 35 тыс. подписчиков. Прежде всего это те, кому интересно технологичное рыбоводство и интересны инвестиции в сельское хозяйство.

Запуск YouTube-канала занял у меня неделю. На старте я нашел человека, который помогает его вести: он снимает и монтирует. Ежемесячно на эти процессы уходит около 25 тыс. руб., бюджет зависит от того, что вы хотите получить в результате. Эти инвестиции невозможно окупить за счет просмотров рекламы на канале, во всяком случае в моем сегменте. Даже при том, что меня оценивают по высокой ставке, мне платят $1,7 за каждую тысячу просмотров. За год я получил от YouTube около $1,2 тыс., а вложил в разы больше.

Тем не менее я достиг результатов, на которые рассчитывал, сейчас канал лидирует по числу подписчиков среди каналов на ту же тему. Важно и то, что YouTube помогает привлекать клиентов, но не покупателей рыбы, а тех, кто хотел бы заняться рыбоводством и обращается за мальком или кормом.

Пресс-служба компании «Мираторг»

Мы завели свой канал, чтобы научить потребителей правильно жарить стейки и делиться рецептами. Но со временем он превратился в медиа, на котором мы экспериментируем с форматами, запускаем шоу и делимся многочисленными новинками. Как адепты ТВ-рекламы, мы не возлагали больших надежд на YouTube — для нас это скорее место для дополнительной публикации контента и общения с заинтересованной аудиторией. На старте нам помогали подрядчики, но сейчас канал полностью ведется силами команды «Мираторга». На подготовку первых роликов мы потратили несколько недель.

Свой канал — даже технический — сегодня нужен каждой компании. YouTube — один из самых популярных поисковиков, и задача маркетологов — отвечать на актуальные запросы пользователей релевантным контентом. А вот сделать из своего канала полноценное медиа, способное тягаться по вовлеченности и просмотрам с YouTube-блогерами, способны единицы. Мы в их число не стремимся.

Отдел коммуникаций Британской высшей школы дизайна

Канал «Британки» появился как «витрина» для всего того обилия видеоконтента, который мы регулярно создаем, — это репортажи с выставок студентов и мероприятий, видеопроекты студентов, интервью с кураторами и так далее. Первое видео на нашем канале датировано 2009 годом (школа основана в 2003-м, и в первое время мы использовали сервис Vimeo). Сейчас для нас это скорее инструмент, который помогает аккумулировать видеоматериалы и приоткрывать дверь в нашу креативную образовательную среду. В ближайшее время, вслед за обновлением сайта, мы планируем перезапустить и наш YouTube-канал — оставить самые востребованные рубрики и запустить новые форматы.

Как образовательная институция, мы, с одной стороны, поддерживаем рост количества контента, который помогает людям развиваться. С другой стороны, сейчас, когда количество информации выросло в разы, мы за экологичное производство и осознанное потребление.